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自然人凭证延伸服务功能对民众使用意图之研究–计画行为理论之应用-论文降重复范本

【中文摘要】:  电子化政府是世界各国现代化努力构建的目标,亦被视为是提升政府运作效能与国家竞争力的重要策略,其中网际网路俨然已成为政府机关管理者必备的服务管道,不论是内部的工作流程或对外的服务提供,网路都已成为主要的运作管道之一。而我国也在民国92年正式推出结合电子签章跟公开金钥概念的「自然人凭证」,让民众在运用政府提供

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之网路服务时得以进行身分认证,并确保个人资料传输的安全性,以期望政府能「以网路代替马路」的概念,提供民众便捷与安全性的行政作业流程,同时也可藉由简化作业程序提升对民众服务的绩效。
 
  但是至民国102年5月10日全国累计的自然人凭证核发张数虽已达3,440,796张(内政部凭证管理中心,2013),也仅占全国人口之14.75 %。据此,本研究将焦点置于自然人凭证无法普及的困境,爰用计画行为理论的架构,以便利性非随机抽样250位有效样本,并利用spss18.0软体进行各项描述性统计、差异性检定、关联性检定、及

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迴归分析等方法进行分析研究,希望能了解自然人凭证政策在扩散管道及其影响因素,并研拟自然人凭证增加其服务功能,来增加民众申办持卡之意愿,藉由探究民众对自然人凭证多功能之採用意图,以了解是否对自然人凭证增加普及率有所助益,归纳出政府在自然人凭证推行上的困境及执行建议。本研究结果将探讨出目前自然人凭证普及率无法提升之原因,以及影响民众接受自然人凭证之因素,最后获致证实延伸自然人凭证服务功能对普及率的提升具有明显之正向影响。
【英文摘要】:  E-government is the goal of modernization made an effort by countries all over the world and that is also regarded as the important strategy to promote the efficiency and competitiveness of government’s operation, the Internet is absolutely among the essential service items that government agency managers need. The Internet has become the main one of them not only in the internal working flow but also the external service provision. In Taiwan, 2003, also launched the ideas of “Citizen Digital Certificate” which combined the electronic signing and public key which can insure that the security of the transmission of personal information while the public are using the Internet service provided by government and also look forward to providing the convenient and safe administrative operation flow through the concept of “The Internet replace with the Road”. At the same time, also can through simplifying the operation procedures to promote the performance of the service to the public.
 
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ill to May 10th, 2013, the cumulative amount of the issues of Citizen Digital Certificate had been 3,440, 796 (certificate management center of Ministry of the Interior, 2013), also account for 14.75 percent of the national population. Accordingly, this research will focus on the plight of being unable to popularization, and cite the theory frame of planned behavior for its convenience rather than at random to samples 250 effective copies and make use of some methods of analysis research, such as SPSS18.0 software to conduct the descriptive statistics, difference test, correlation test, and regression analysis, and furthermore, to expect and understand the influential factors and distribution channels of Citizen Digital Certificate. And plan to increase the service function for the certificate that can promote the public’s will of applying for this card, which if it is beneficial to the increasing of popularization rate of certificate by exploring the public’s tendencies toward the using of multiple-function of Citizen Digital Certificate and to induce the suggestions and plight as the government was implementing it. The results of the study will explore the popularization rate of Citizen Digital Certificate, which the reason why it was unable to be promoted at present, and the influential factors for the acceptance to the public on the Citizen Digital Certificate. In the end, identifying obviously that will bring the positive effect for the promotion of popularization rate by extending the Citizen Digital Certificate’s service function.
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