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网路虚拟社群意识对社会行销效果的探讨-以鼓励民众使用载具索取电子发票为例-论文降重复范本

【中文摘要】:电子发票的使用为未来生活的趋势,为了鼓励全民一起使用载具索取电

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子发票,行政院于2000年将电子发票列为发展方向之一,正式揭开电子发

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票的推动序幕。电子发票政策推动至今,目前政府将行销重心放置为整合虚拟及实体通路、推广共通性载具及爱心码,过程中已获得部分民众与店家的支持。本研究将虚拟社群平台-脸书带入至电子发票议题,从中探讨民众在电子发票脸书粉丝团的网路互动性与对电子发票资讯的涉入程度,是否会因为社群意识的干扰,而影响政府推行电子发票所实施社会行销带来之结果。本研究以严谨且具科学之实验情境法,採「2(网路互动性:高、低) x2(涉入程度:高、低)」二因子受试者间(between-subject)实验情境设计。研究对象为全台湾之民众,採非随机抽样之偶遇抽样,共计回收120份实验问卷。
  研究结果显示,网路互动性与涉入程度对社会行销影响之意愿并不存在显着交互作用,不论网路互动性为高或低,对于电子发票资讯有高涉入之民众,皆对社会行销影响有较高的意愿;此外,不论涉入程度为高或低,对于网路互动性高之民众,也对社会行销影响有较高的意愿。另一方面,在加入社群意识干扰变项后,社群意识对因子交互作用产生干扰效果,即在社群意识干扰下,网路互动性(高、低)与涉入程度(高、低)对民众使用载具索取电子发票之意愿有显着交互作用。
  本研究根据上述结果与实际观察电子发票脸书粉丝团,在政府全面推动电子发票使用之过程中,找出民众对电子发票政策的实际需求与问题,进而提出建议,以供政府未来持续推广电子发票之行销策略时,能够更有效加强民众使用载具索取电子发票的意愿。
【英文摘要】:The use of electronic invoices will be the future trend of life. In order to encourage people to obtain vehicle use with electronic invoices, the government in 2000 as one of the electronic invoice development, officially opened the prelude to promote electronic invoicing. The government will focus on the marketing center for the integration of electronic invoice virtual and physical access, and love to promote commonality vehicle code. Electronic invoices in the process has been partially supported by the people and the stores.
  This study is to investigate the government in promoting the use of public vehicles to obtain electronic invoice process, whether the effective use of social marketing techniques, not just to communicate that message, but also a specific change in behavior. Through public and policy makers to interact in a virtual network, so that the target object has wanted to use the carrier wishes to obtain electronic invoices, and know how to actually act. In this study, using scenario experiment at 2(Internet interactivity : high versus low)x2(Involvement : high versus low)between-subject design, 4 different scenario of questionnaires to the situation for 120 people of Taiwan.
  The results show that, the interaction effect of Internet interactivity and Involvement on the social marketing affect people use vehicle to obtain electronic invoices is not significant. On the other hand, after adding a sense of community moderating variable, community awareness of the factors interfere with the interaction effect. That is, in a sense of community interference, Internet interactivity and the extent of involvement of the public carrier''s intention to use electronic invoices to obtain a significant interaction.
  Through observation and implementation of public policy i

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mplementers interactive electronic invoices on the process in a virtual community, a comprehensive understanding of the government to promote the use of electronic invoicing process, the actual needs and issues of public policy for the implementation of electronic invoicing, and then make recommendations to the Government for future in the implementation of social marketing, effectively enhance the public use of the vehicle to obtain electronic invoice will.
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