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网站流量与行为分析对网路行销效益之研究 – 以E游乐园为例

【中文摘要】:网路的蓬勃发展造成使用者习惯的改变,网路行销的方式也不再局限于单向推播方式,取而代之是以口碑互动推播来带动行销。本研究是以南部一新兴大型游乐园为主体,文献中先指出游乐园的发展历程,以服务为导向的产业特质带出网路行销、社群行销发展的趋势,进而探讨企业官方网站的流量与社群网站的发文行为,透过量能分析与

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行为分析,指出行销过程需着重的指标。

研究的评量分析以「网站成效」、「社群经营」、「社群活动」三方面依特定指标作为衡量的依据,探讨网站流量与社群活动中,流量趋势变化所代表的意义,与社群内容是否能有效提升网站的浏览率,达到企业在网路行

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销所设定的效益。分析过程中,「浏览人次、浏览量、跳出率」为网站成效主要的分析指标;「触及、浏览、讚赏」程度为社群经营的活动指标;「相片动态、近况更新」为社群活动的探讨分析。分析过程的末节以使用者製造内容实作验证社群经营评量指标是否具有正向相关,让本研究架构更趋严谨完整。

研究结果显示,官方网站与社群网站彼此功能的配合,是带动行销口碑与传播的动能。研究结论指出:(1) 官网结合社群动态具正向拉力,(2) 使用者製造内容在网路行销具正向拉力,(3) 社群行销具有优质推播与精简成本的效果。因此在Web 2.0时代所具备的特质,若企业的网路行销方向能善用社群媒体的力量,将比传统行销模式更具价值成效。
【英文摘要】:The Internet had changed user habits. The way Internet marketing is no longer limited to one-way push mode is replaced by word of mouth to drive interactive marketing. This study is based on a new large-scale theme park south of Taiwan. First, we discuss the development process of the theme park, trend of Internet marketing and Social marketing. Second, discuss enterprise web site traffic and messages on social media website. Analyzing the contents to point out what is important on Social Marketing.
This study focuses on measuring “Website Effectiveness”, “Community Operations”, Community Activities”. Discussing the meanings when website traffic and activities changing. Also discuss the social media contents could be or not to be raise up website browsing rate to reach enterprise goal. The “browsing persons, browsing page view, bounce rate”, are the major analysis factors on Website Effectiveness. The “touch, browsing, like”, are the major analysis factors on Community Operations. The “photo, status”, are the major analysis factors on Community Activities. In the end of analysis, I make some examples with user generate contents to confirm the positive correlation on this study, in order to make the study more rigorous and complete.
The results show that, the official website and social media sites to operate in coordination can spread word of mouth. S

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tudy concluded that: (1) the official website combined with community message has a positive pull, (2) user generated content in the Internet marketing has a positive pull. (3) social media marketing has the effect on push and streamline costs. If the enterprise can use social media well, the power of value will more than traditional marketing.
【参考文献】:

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  • 来源:中山大学;作者:陈骏弘
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