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文房四宝之网路商业模式创新-以W公司社群经营为例

【中文摘要】:现今科技进步,上网方式变的更便利多元且又非常容易学习,且使用行动智慧型装置比起以往推出的载具更容易学习及操作上手,使得台湾的中高龄人口上网人数于这几年内开始逐渐增加。在这波中高龄人口上网成长的潮流中,对个案所经营的产业也带来了影响。如今拍卖网站已发展多年,始终仍未吸引许多未

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曾使用网路的中高龄人口加入消费,因此,本研究目的主要探讨商家如何透过经营社群来吸引更多新顾客加入,以及加强原先旧有顾客之互动关係,而在创新的商业模上取得竞争优势?
本研究使用个案研究法,参考使用Canvas工具对个案做分析后,找出个案目前所面临之问题,经营社群的同时加入Armstrong & Hagel III(1996)所提出掌握虚拟社群的报酬递增理论之四种主要因素后,一一说明卖家该如何经营社群,找出最适用于个案的商业模式创新方法,来解决原先所遇瓶颈。
本研究贡献是经过商业模式分析改进与创新后,可让整体个案社群的人数不断持续增加、并且强化与原先网拍会员以及社群使用者之间的互动,而最终达到提升整体营收之结果,因此可提供其他商家未来在经营交易性社群在商业模式

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方面做分析与设计时之参考。
【英文摘要】:Nowadays by the progress of technology, surfing the internet becomes easy, convenient, and interesting. Moreover, people above the middle age surfing on the internet gradually increase in these few years. The purpose of the study is to explore how the social media can help to attract new customers and develop better customer relationships.
This is a case study research that is based on an internet business named Wen-Ya-Bi-Chuang owned by the author. It sells the four treasures of study for Chinese calligraphy on internet including e-auctions and its official website. When the author started to operate the Facebook fan page, he found that the business model became different from the operation on e-auction platforms. Therefore, the business model canvas is adopted to compar

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e the two forms of business models. In adition, the study takes the theory of Armstrong & Hagel III to interpret the Facebook fan page results that can be referred to internet business operators especially in the small niche markets.
The result are as followed: the numbers of the community are increasing by analyzing, improving and innovating the business model; the new business model strengthens the interaction between original e-auctions members and users in community and it raises the revenue. The contribution is to offer a reference to others in analyzing and designing the business model when operating communities of transaction.
【参考文献】:

  • 中文部分
  • 布莱恩‧卡特(2012)讚经济:行销专家教你如何用脸书获利:博硕
  • 熊坂仁美(2012)超有效脸书集客术:天下杂誌
  • Justin R. Levy(2013) 亲爱的,我把脸书变热门景点! :上奇资讯
  • 周世惠(2011)台湾脸书效应:Facebook行销实战:天下杂誌
  • 潘中道、胡龙腾(2010)。研究方法:步骤化学习指南(第二版):学富文化。
  • 林芬慧(2011)网路行销e网路打进无限商机:智胜
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  • 洪千琇(2013)交易性社群之商业模式设计-以脸书童装合购社团为例。交通大学管理学院(资讯管理学程)硕士班论文。
  • 彭彦勋(2013)社群销售商业模式创新与建构之个案研究。交通大学管理学院(资讯管理学程)硕士班论文。
  • 英文部分
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  • Klein,s.,&O”Keefe,R.M.(1999). The impact of the web on auctions:some empirical evidence and theoretical considerations.International Journal of Electronic Commerce,3(3),7-20
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  • Joseph Alois Schumpeter.(1912).The theory of economic development。
  • 网路部分
  • 资策会(2013),台湾网路消费行为调查分析
  • http://www.find.org.tw
  • 资策会(2013),我国网际网路用户數调查统计
  • http://www.find.org.tw
  • 来源:中山大学;作者:谢仁玮
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